Nếu khách hàng quên mã kích hoạt hoặc cần đổi thiết bị đang sử dụng KidsUP Pro, đừng lo lắng! KidsUP sẽ hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Mỗi mã kích hoạt sẽ cho phép bạn sử dụng trên 02 thiết bị khác nhau do bạn hoàn toàn tự chọn. Các tài khoản đã tạo và đang sử dụng sẽ được đồng bộ theo mã kích hoạt. Nếu 02 thiết bị này bị hỏng/ mất…, khách hàng được phép chuyển quyền sử dụng sang thiết bị khác tối đa 05 lần trong 1 năm. Quy trình đổi máy:

• Bước 1: Liên hệ đến Hotline của KidsUP theo số: 0975 898 413  và yêu cầu đổi thiết bị sử dụng sản phẩm

Vui lòng liên hệ hotline bằng số điện thoại đăng ký bảo hành ban đầu. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, KidsUP xin phép KHÔNG HỖ TRỢ đổi thiết bị, cấp lại mã… nếu khách hàng liên hệ bằng số điện thoại khác.

• Bước 2: Cung cấp thông tin cần hỗ trợ:
  • Tên thiết bị cần gỡ quyền sử dụng, chuyên viên CSKH KidsUP sẽ hỗ trợ gỡ thiết bị để khách hàng nhập mã trên máy mới và đồng bộ tài khoản.
  • Yêu cầu cấp lại mã kích hoạt, chuyên viên CSKH KidsUP sẽ xác nhận lại thông tin bảo hành và hỗ trợ cấp lại mã cho khách nhập và đồng bộ tài khoản.